🧾 So funktioniert die Terminbuchung bei M&W Secondhand
1. Reguläre Termine
📅 Wann buchbar:
Samstag (Teil 1) und Montag (Teil 2)
📆 Für welche Woche:
Immer für eine freigegebene Woche (Mo–Fr)
🕕 Wie weit im Voraus:
Bis zu 6 Wochen
👤 Wie viele Termine buchbar:
1 Termin alle 3 Wochen pro Kundennummer
⚠️ An diesen Buchungstagen (Sa/Mo) sind alle freien Termine „Reguläre Termine“ – keine Absagetermine – sonst werden sie storniert.
2. Absagetermin
♻️ Was ist das?
Ein anderer Kunde hat abgesagt – der Termin wird automatisch wieder frei.
📅 Wann buchbar:
Dienstag, Mittwoch, Donnerstag, Freitag oder Sonntag
👤 Wie viele Termine buchbar:
- 1 Absagetermin pro Woche, wenn kein regulärer Termin besteht.
- Wenn ein regulärer Termin besteht, dann zusätzlich 1 Absagetermin in der 3-Wochen-Frist .
3. Die 3-Wochen-Frist
🕒 Gilt nur für reguläre Termine
Ab Buchungsbestätigung (Email) läuft eine 3-Wochen-Sperrzeit,
bevor Sie den nächsten regulären Termin buchen können.
💡 Währenddessen dürfen Sie 1 Absagetermin buchen.
4. Stornierung
✉️ Wie?
Über den Link in deiner Bestätigungs-E-Mail
🕛 Bis wann?
Kostenlos bis 12 Stunden vorher
💰 Später oder Nichterscheinen:
Es fällt eine Gebühr laut Vertrag an.
⚠️ M&W darf Termine löschen, die gegen die Regeln verstoßen.
5. Bestätigungs-E-Mail
📨 Sie bekommen sie nach jeder Buchung
Enthält Links zum Stornieren, Ändern oder Verschieben
💡 E-Mail aufbewahren!
⚠️ Bitte geben Sie ihre Adresse korrekt an – sonst kommt sie nicht an.
6. Im Auftrag buchen
🤝 Sie können für jemand anderen buchen.
Wichtig: Kundennummer und Name von der Person, für die gebucht wird müssen angegeben werden.