§ Reguläre Termine

Reguläre Termine sind im Buchungstool verfügbare Termine, die samstags (Teil 1) und montags (Teil 2) für eine komplette Kalenderwoche (Montag bis Freitag) vergeben werden.
Diese Termine werden ab dem Datum der Freigabe im Buchungstool 6 Wochen im Voraus geplant.

Reguläre Termine sind keine Absagetermine. Diese werden entsprechend nicht als solche gewertet und gegebenenfalls storniert.

Anzahl:
Pro Kundennummer ist ein Termin innerhalb von 3 Wochen buchbar.

Buchbar: samstags und montags

§ Absagetermin

Ein Absagetermin ist ein Termin, der von einem Kunden storniert wurde und vom Buchungstool automatisch wieder als verfügbarer Termin freigegeben wird.
Auf Absagetermine haben wir keinen Einfluss.

Anzahl:
1 Absagetermin pro Woche und Kundennummer, sofern kein regulärer Termin besteht.
1 zusätzlicher Absagetermin ist während einer laufenden 3-Wochen-Frist zusätzlich zu einem regulären Termin möglich (siehe „3-Wochen-Frist“).

Buchbar: dienstags, mittwochs, donnerstags, freitags sowie sonntags

§ 3-Wochen-Frist

Diese Frist gilt ausschließlich für reguläre Termine.

Ab dem Datum der Bestätigungs-E-Mail einer Buchung für einen regulären Termin gilt eine Sperrfrist von 3 Wochen bis zur nächsten Buchung eines regulären Termins.
Ein zusätzlicher Absagetermin (siehe Punkt „Absagetermin“) ist während dieser Frist erlaubt.

§ Stornierung

Wir behalten uns das Recht vor, Termine, die nicht den Buchungsbedingungen entsprechen, zu löschen und wieder freizugeben.

Jeder Kunde kann auf eigenen Wunsch einen gebuchten Termin stornieren. Hierzu wird die Bestätigungs-E-Mail benötigt.

Eine Stornierung ist mehr als 12 Stunden vor dem Termin möglich.
Bei Stornierungen unter 12 Stunden oder bei Nichterscheinen wird von M&W Secondhand eine Gebühr gemäß Vertrag erhoben.

§ Bestätigungs-E-Mail

Nach Abschluss einer Buchung wird automatisch eine Bestätigungs-E-Mail an die vom Kunden angegebene E-Mail-Adresse versendet.

M&W Secondhand empfiehlt, diese E-Mail bis zur Erfüllung des Termins aufzubewahren.

In der E-Mail befindet sich ein Link zur Stornierung, Änderung von Angaben oder Umplanung.

M&W Secondhand übernimmt keine Verantwortung für die Richtigkeit der vom Kunden angegebenen E-Mail-Adresse.

§ Im Auftrag buchen

Das Buchen eines Termins im Auftrag eines Kunden ist möglich. Dabei ist sicherzustellen, dass die Kundennummer sowie der Name des betreffenden Kunden verwendet werden.